Betaling

Jette Frölich Design modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Anyday og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Jette Frölich Design krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Ved betaling med Anyday bliver den første betaling først trukket, når varen afsendes. Derefter betaler du din månedlige ydelse på sidste hverdag i den kommende måned og tre måneder frem. Der bliver ikke pålagt gebyrer eller renter på dit køb, så længe du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, ophører aftalen med Anyday automatisk.

Levering

Jette Frölich Design bestræber sig på, at ordrer modtaget før kl. 12:00 afsendes samme dag. Ordrer modtaget efter kl. 12:00 afsendes den følgende hverdag.
Jette Frölich Design leverer som udgangspunkt med Post Danmark (med mindre andet er angivet) til den ønskede leveringsdato angivet i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering.

Forsinkelser hos Post Danmark vil tilsvarende forsinke leveringen i forhold til den ønskede dato. Post Danmarks kvalitetsmål for leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk, at dette er gennemsnitlige procentsatser, som kan variere lokalt og tidsmæssigt.
Jette Frölich Design kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede eller udeblevne leverancer fremsender Jette Frölich Design naturligvis en ny levering uden ekstra omkostninger.

Reklamationsret

Jette Frölich Design yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved produktets normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der direkte eller indirekte opstår som følge af forkert betjening, manglende vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Fejl og mangler, der bør opdages ved almindelig undersøgelse af varen, skal meddeles Jette Frölich Design inden for rimelig tid. Varen kan herefter returneres for reparation, ombytning eller eventuel kreditering efter aftale.
I forbindelse med reklamationssager afholder Jette Frölich Design rimelige returneringsomkostninger.

Reklamation og returnering

Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til:

Jette Frölich Design
Toftebjergvej 3
2970 Hørsholm

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller ved at aflevere varen personligt.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis følgende oplysninger vedlægges:

kopi af ordrebekræftelse
registrerings- og kontonummer for den bankkonto, hvor beløbet skal refunderes til
kopi af tidligere korrespondance (hvis relevant)

Refusion

Ved aftalte afslag, returnerede varer eller forudbetalte varer, der afbestilles før afsendelse, sker der hel eller delvis refusion af købsbeløbet.
Refusion sker som udgangspunkt til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, og derefter 14 dage til at returnere den. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage.
Omkostninger til returnering afholdes af køber.

En forbruger kan fortryde et køb, selvom varen er brugt. En vare anses kun for brugt, hvis den er anvendt ud over, hvad der kan forventes ved afprøvning i en fysisk butik. Hvis varen er brugt, laves der en konkret vurdering af, hvad den kan gensælges for som brugt.

Ordreannulleringspolitik

Alle ordrer behandles automatisk og sendes til afsendelse så snart de er lagt. Under denne proces påløber irreversible omkostninger.
Selvom vi forstår, at en ordre nogle gange kan skulle ændres, kan vi desværre ikke gøre det uden gebyrer efter et bestemt punkt.

Hvis du annullerer din ordre efter den er afsendt, skal du følge vores returpolitik.
Ordren vil i dette tilfælde blive behandlet som en returnering, og relevante gebyrer vil blive opkrævet.

Ordrer der nægtes ved levering, vil blive pålagt alle relevante gebyrer – herunder restocking-, annullerings- og øvrige omkostninger.

Kontakt os

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Email: info@jettefroelich.dk
Telefon: +45 86 17 22 22
Adresse: Toftebjergvej 3, 2970 Hørsholm, Danmark