Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Zahlung

Jette Frölich Design akzeptiert Zahlungen mit Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Anyday und JCB. Die Zahlung wird erst beim Versand des Artikels von Ihrem Konto abgebucht. Jette Frölich Design verschlüsselt alle Ihre Karteninformationen mit dem sogenannten SSL-Protokoll (Secure Socket Layer). Dies bedeutet, dass Unbefugte Ihre Kartennummer oder andere Informationen während der Transaktion mit PBS nicht lesen können.

Wenn Sie mit Anyday bezahlen, wird Ihre Karte erst mit der ersten Zahlung belastet, wenn der Artikel versandt wird. Dann zahlen Sie Ihre monatliche Leistung am letzten Werktag des kommenden Monats und drei Monate im Voraus. Es fallen keine Gebühren und Zinsen auf Ihren Kauf an, wenn Sie pünktlich bezahlen. Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben, endet der Vertrag mit Anyday automatisch.

Lieferung

Jette Frölich Design versucht zu verlangen, dass der Versand von Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben wurden, noch am selben Tag versandt wird. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden erst am nächsten Tag versandt. Jette Frölich Design arrangiert die Lieferung mit Post Danmark (sofern nicht anders angegeben) an den Empfänger an dem in der Bestellung gewünschten Datum. Die rechtzeitige Zustellung erfordert jedoch, dass Post Danmark die tägliche Zustellung einhält. Wenn es bei Post Danmark zu Verzögerungen kommt, verzögert sich die Zustellung in Bezug auf den gewünschten Liefertermin. Das Qualitätsziel von Post Danmark in Bezug auf die Zustellsicherheit beträgt mindestens 97 % für Briefpakete und mindestens 99 % für Paketsendungen. Beachten Sie jedoch, dass diese Prozentsätze durchschnittlich sind und große lokale und zeitlich begrenzte Variationen maskieren können. Jette Frölich Design kann nicht für Verzögerungen bei Post Danmark verantwortlich gemacht werden. Bei sehr verspäteten (mehrere Tage) oder völlig verpassten Lieferungen versendet Jette Frölich Design selbstverständlich kostenlos eine neue Lieferung.

Recht auf Beschwerde

Jette Frölich Design bietet eine 2-jährige Garantie gemäß dem dänischen Kaufrecht, einschließlich Herstellungs- und Materialfehlern, die während der normalen Verwendung des Produkts festgestellt werden. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Fehler, Verletzungen oder Verschleiß, die direkt oder indirekt durch unsachgemäßen Betrieb, schlechte Wartung, Gewalt oder unbefugte Eingriffe verursacht werden. Mängelrügen, die bei üblicher Untersuchung der Sache entdeckt werden sollten, sind Jette Frölich Design innerhalb angemessener Frist anzuzeigen. Der Artikel kann anschließend zur Reparatur, zum Umtausch oder nach Vereinbarung, ggf. Gutschrift, zurückgegeben werden. Im Zusammenhang mit Beanstandungen trägt Jette Frölich Design die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.

Reklamation und Artikelrückgabe

Bei Fehlern, Defekten oder möglichen Ausfällen wenden Sie sich bitte an:

Jette Frölich Design Toftebjergvej 3 2970 HørsholmVarereturnering findet ebenfalls an diese Adresse statt – bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete per Nachnahme erhalten. Die Rücksendung kann auch durch Verweigerung des Empfangs oder persönliche Zustellung des Artikels bei uns erfolgen. Es ist keine Voraussetzung, aber die Verarbeitung wird erleichtert, wenn angemessene Informationen auf das Paket folgen - z. B. Kopie der Auftragsbestätigung, Registrierungsnummer und Bankkontonummer, auf die die Rückerstattung erfolgen kann, Kopie einer früheren Korrespondenz usw.

Erstattung

Bei vereinbarten Decards, Retouren oder frankierten Artikeln, die vor dem Versand storniert werden, muss eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises erfolgen. Rückerstattungen erfolgen in der Regel immer an das Zahlungsmittel, von dem die Zahlung stammt.

Widerrufsrecht

Es besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht für die Ware, beginnend mit dem Tag, an dem sie empfangen wurde, und dann 14 Tage, um sie zurückzusenden.  Wenn Sie sich entscheiden, einen Kauf zu stornieren, senden Sie den Artikel einfach im Wesentlichen in demselben Zustand und der gleichen Menge zurück, in der Sie ihn erhalten haben. Sobald der Artikel zurückgegeben und genehmigt wurde, wird der Kaufpreis innerhalb weniger Tage auf Ihr Konto zurückerstattet. Die Kosten der Rücksendung müssen Sie selbst tragen.

Der Verbraucher kann einen Kauf bereuen, auch wenn der Artikel verwendet wurde. Ein Artikel wird nur verwendet, wenn er über das hinaus verwendet wird, was durch Testen des Artikels in einem physischen Geschäft möglich ist. Wird der Artikel verwendet, wird eine konkrete Einschätzung vorgenommen, wofür der verwendete Artikel an einen anderen Verbraucher verkauft werden kann.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN

Alle Bestellungen werden automatisch auf unserem sicheren Händlerprozessor verarbeitet und verspätet den Versand, sobald sie aufgegeben werden. Während dieses Prozesses fallen uns irreversible Gebühren an. Obwohl wir verstehen, dass Bestellungen manchmal geändert werden müssen, können wir dies nach einem bestimmten Punkt nicht kostenlos machen. Wir halten uns strikt an die folgenden Stornierungsbedingungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, BEVOR sie versandt wurde, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr von 15% berechnet, bevor die Gutschrift ausgestellt wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, NACHDEM sie versandt wurde, befolgen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien  und -verfahren. Die Stornierung muss als Rücksendung mit allen anfallenden Gebühren behandelt werden.

Bestellungen, die BEI LIEFERUNG ABGELEHNT werden, werden auf alle oben aufgeführten anwendbaren Gebühren geschätzt - einschließlich Wiedereinlagerung, Stornierung und anderer anfallender Gebühren.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail-Adresse der Stadt: info@jettefroelich.dk
  • Wenn Sie diese Seite auf unserer Website besuchen: https://jettefroelich.dk/kontakt/
  • Unter der Telefonnummer: +45 86 17 22 22
  • Per Post: Toftebjergvej 3, Hørsholm, Seeland, 2970, Dänemark